公司把“服务创造价值、专业赢得信任”作为自己的服务宗旨，及时和全方位地关注客户的每一个需求，通过提供全面、专业和快捷的服务，实现我们的服务承诺，提升客户满意度。

服务内容：

1、风电机组定期检修

2、风电机组油品检测、分析及更换

3、叶片检修

4、塔筒防腐及技术改造

5、风电场运营

6、风电机组技术改造、发电量提升

7、风电机组性能优化、风资源评估、微观选址、机组选型指导、发电量分析

服务标准：

1、质保及代维服务项目：服务人员驻现场提供7×24小时全天候服务；

2、风机设备出现的一般故障，2小时内进行准备，4小时内到达机位，12小时内解决或实施解决方案；重大问题在24小时内提出处理意见并实施解决方案，保证风机可利用率达到要求；

3、备件供应：风电场设置常用备品备件库，风场200公里区域内设置备件供应中心，普通备件保证24小时到场，大部件保证10天到场；

4、对北车风电产品提供终身免费技术升级服务；

5、24小时客户服务专线全时接听，受理客户服务质量、机组运行情况、备品备件供货等方面的投诉和建议；